Что такое онбординг сотрудников

Необходимо помнить, что не существует единого решения. Чтобы построить правильный онбординг, нужно экспериментировать, тестировать и выбирать то, что лучше работает в конкретном случае. Зная задачи аудитории, проще понять, как донести ценность продукта. Так в нашем примере одиночных пользователей могут заинтересовать подробности о скрытом функционале.

Выделиться на фоне подобного ассортимента структур, на самом деле, чрезвычайно сложно. Именно поэтому сотрудник, занимающийся продвижением позиций платформы, должен сузить круг собственных поисков, поняв, чем можно заманить исключительно определенный сегмент аудитории. Люди бывают разными, и каждый метод onboarding-сферы нацелен именно на конкретный спектр ЦА.

Онлайн-курсы

Для определения отдачи от онбординга проведите А/В-тестирование. Сделайте несколько вариантов стратегий — с разными путями, отличающимися инструментами, различным оформлением. В интерактивные подсказки можно добавить не только текстовое пояснение. Можно вставить картинки, видео, ссылки на обучающие материалы, телефоны операторов. Если пользователь учёл все рекомендации, то в конечном итоге он получит свой первый готовый макет. Да, он может быть далёк от идеала и требовать доработок.

На второй день после регистрации Evernote описывают новичкам особенности своих заметок. Помните, что в рамках онбординга вы должны не только показать все важные кнопки и функции, но и объяснить, зачем они нужны. Онбординг — незаменимый инструмент для дизайнеров и UX-проектировщиков, который помогает погрузить целевую аудиторию в продукт и превращает сложные вещи в простые. Человек понимает, что банк не навязывает дополнительные услуги, а даёт полную свободу действий.

Онбординг сотрудников: что это и как проводить

Определите шаги для достижения цели вместе с руководителем, но не перегружайте новичка с самого начала семинарами по продуктам компании и тяжёлыми задачами. Правильный онбординг (процесс адаптации) может иметь решающее значение, когда дело доходит до опыта нового сотрудника и его успеха. Чем быстрее сотрудник сможет правильно выполнять свою работу и вносить значимый вклад, тем быстрее он сможет почувствовать себя заинтересованным и ценным членом компании. Они случайно что-то узнали о продукте и решили с ним ознакомиться.

Неотключаемые подсказки будут раздражать их и могут оттолкнуть от использования продукта. Онбординг (англ. onboarding — «введение, вхождение») — процесс адаптация клиента к новому продукту. Маленькие всплывающие подсказки и окна (pop-up) сопровождают пользователей на сайте, рассказывают о разделах или рекомендуют совершить онбординг это определённые действия. Однако важно использовать их с умом, а не внедрять на сайт всё сразу, превращая его в коллекцию бесполезных вспомогательных элементов. Такой онбординг заменяет традиционные обучающие экраны или всплывающие подсказки. Пользователь, который завершил регистрацию в продукте, переходит к видео.

Онбординг новых сотрудников: все что вам нужно знать

Основной минус адаптационных рассылок в том, что с ними не срабатывает универсальный подход. Не стоит механически отправлять всем новым юзерам письма на первый, третий и седьмой день после регистрации. Если ваш клиент еще не прошел определенный путь в освоении продукта, то сообщения просто начнут его раздражать. При таком раскладе до второй сессии новичок уже не доберется. Вы могли никогда раньше не слышать о процессе онбординга, но определенно сталкивались с ним.

• Сценарий — это последовательность потребления контента плюс отметки на некоторых этапах, что здесь должны быть достигнуты определенные результаты.
• Для каждой отдельной задачи определите инструменты ее решения.
• В технической документации такие страницы часто называются “Start guide”, “Quck start” или “How to”.
• Её используют постоянно, поэтому рассчитывать на вау-эффект не стоит.
• В первый же день постарайтесь влюбить новичка в ваш бренд.

Вот Groove объясняет новым пользователям, как начать работать с платформой, с помощью наглядного анимационного видео. Поп-ап онбордингПлатформа GuruShots привлекает внимание пользователей к новой функции https://deveducation.com/ с помощью всплывающей подсказки. А если в онбординге наглядно показать, насколько удобнее и эффективнее станет продукт с премиум-подпиской, то увеличится шанс, что пользователь ее оформит.

Интерактивные подсказки

Старший напарник вводит новичка в курс дела, знакомит с коллегами, объясняет, что к чему в компании. Для сравнения — вот так выглядит чек-лист онбордингав EnglishDom. «Onboarding» с английского означает «посадка на борт».

Дальнейшая судьба взаимодействия заинтересованного пользователя с продуктом зависит от подхода к проектированию UI. Качественный онбординг особенно важен для сложных продуктов. Если компания ставит перед собой конкретные коммерческие цели, ей надо сделать интерфейс, который обеспечит максимальную конверсию. Каждый пользователь, который закроет приложение или вкладку с сайтом, мог бы принести прибыль. Если идти от потребностей клиентов, то из изучения целевой аудитории складывается и онбординг.

Что такое онбординг: как вовлечь и удержать клиента

Дизайнерская платформа Crello не тратит время своих подписчиков и предлагает им «стать дизайнером за одну минуту». Первым делом они предлагают посмотреть видеоруководство, делая акцент на его небольшой продолжительности. После описывают четыре простых этапа, которые нужно пройти новичкам для освоения сервиса. LinkedIn — соцсеть для профессионалов, поэтому новым подписчикам также предлагают заполнить профиль и добавить новые контакты. Но, в отличие от предыдущего примера, здесь CTA кнопка с призывом начать первую сессию размещена вверху письма.

Основные компоненты онбординга

В случае положительного решения, пользователь увидит стандартный процесс погружения в продукт — затемнение экрана и подсказки по использованию элемента, который выделен ярким цветом. В некоторых случаях для расстановки акцентов используются анимированные маркеры. Первое время после релиза продукта есть смысл провести серию A/B-тестов с подключением онбординга. Если по результатам эксперимента станет понятно, что онбординг увеличивает время визита и конверсию в покупку, оставьте его на постоянной основе.